Ticket info
| Ticket number | 31011 |
| Context | NOC-NetworkServices |
| Ticket Status | Close |
| Ticket Source | GARR |
| Ticket Type | Incident |
| Ticket open time | 08/05/2025 08:08 |
| Ticket close time | 12/05/2025 09:48 |
| Affected Link | L3VPN LHCONE INFN Napoli -- PoP Napoli-Mt.S.Angelo |
| Affected Service | LHCONE INFN - Napoli - TIER2 |
| Problem type | Fault |
| Problem description | Link down |
| Problem fixer | Supplier |
| Problem start | 07/05/2025 13:48 |
| Problem end | 12/05/2025 09:37 |
| Subject | LHCONE INFN - Napoli - TIER2 |
| History | 08/05/2025 08:08 Interfaccia down, indagini in corso 08/05/2025 09:31 Lato utente interfaccia collegata, si contatta l'universita' per verifica sulla tratta 08/05/2025 09:42 Aperta segnalazione a UNI-NA 08/05/2025 17:08 Chiesto aggiornamenti via mail ad APM 09/05/2025 07:57 Chiesto aggiornamenti via mail ad APM 09/05/2025 10:25 Intervento di troubleshooting in corso 09/05/2025 11:05 Primo intervento non risolutivo, troubleshooting ancora in corso. Sollecitati APM UNI-NA 09/05/2025 16:12 - APM ci comunica che non è possibile al momento verificare al POP. - Verificato insieme ai referenti INFN con loop verso di noi: KO 09/05/2025 20:11 Inviata mail ad APM pop per concordare intervento per lunedì 12/05/2025 08:12 Concordato intervento per questa mattina alle ore 9:00 12/05/2025 09:48 Link UP |
| Problem fix | Ricollegata bretella sul PP |